Politique de paiement

Chez Pixmate, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat sécurisée et fluide à nos clients du monde entier.

Chez Pixmate, nous proposons plusieurs options de paiement sûres et pratiques adaptées à vos besoins :

Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Discover)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Virement bancaire (SEPA pour les clients de l’UE ; ACH pour un client américain)
Autres méthodes de paiement locales (par exemple, Klarna, iDEAL, Bancontact)

Tous les paiements sont traités via des canaux cryptés et sécurisés afin de protéger vos données personnelles et financières.

Nous considérons la sécurité de votre paiement comme une priorité absolue.

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL afin d’assurer la confidentialité de vos données.
Nous ne stockons jamais d’informations de paiement sensibles (comme les numéros complets de carte de crédit) sur nos serveurs.
Nos partenaires de paiement (y compris Stripe, PayPal ou d’autres passerelles) sont conformes au PCI-DSS.
Nous mettons en place des processus de détection et de vérification de la fraude pour les transactions suspectes.
Nous respectons pleinement le RGPD et les autres réglementations applicables sur la protection des données.

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.
Pour les options « Acheter maintenant, payer plus tard » ou les options de financement via Klarna (le cas échéant), les conditions de paiement sont conformes à l’accord séparé de Klarna avec vous.
Les commandes ne seront traitées et expédiées qu’après réception du paiement réussi.

Pour les commandes européennes, les transactions sur le site Pixmate de l’UE sont traitées en euros (€).
Pour les commandes américaines, les transactions sont traitées en dollars américains (USD).
Les prix affichés incluent la TVA applicable aux clients de l’UE lorsque cela est nécessaire.
Les clients peuvent être responsables de droits de douane supplémentaires ou de taxes d’importation selon leur localisation.

Après avoir passé une commande, vous recevrez une facture (avec les informations TVA/fiscalité applicables) disponible en téléchargement ou impression en PDF.
Si vous avez besoin d’une facture imprimée ou avec des détails personnalisés (par exemple, le numéro de TVA), veuillez contacter notre service client immédiatement après avoir passé la commande.

Si votre paiement échoue ou est refusé, veuillez vérifier vos informations de paiement et réessayer avec une autre méthode ou une autre carte.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte pour obtenir de l’aide.
Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes restant impayées après 7 jours calendaires.

La propriété des marchandises reste entre les mains de Pixmate jusqu’à ce que le paiement complet soit reçu.
Toutes les transactions sont soumises à des procédures de vérification et de prévention de la fraude. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler les commandes si une activité frauduleuse est suspectée.

Si vous avez des questions concernant les paiements ou la facturation, veuillez nous contacter : support@pixmate.com ou cs@pixmate.com