Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Novembre 2025

Pixmate (« nous », « notre » ou « nous ») valorise votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles de plusieurs manières :

a. Informations que vous fournissez :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison, détails de paiement, identifiants de compte.
Historique de communication avec le service client ou via des formulaires de contact.

b. Informations transactionnelles :

Historique des commandes, relevés de paiement et informations de livraison.

c. Informations techniques :

Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, URL de référence et cookies.

d. Préférences marketing :

Abonnements à la newsletter et communications marketing consenties.

e. Informations provenant de tiers :

Les plateformes de réseaux sociaux ou autres services tiers fournissent des informations lorsque vous interagissez avec eux via notre site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour traiter et honorer vos commandes, paiements et expéditions.
Fournir un service client et répondre aux questions.
Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Pour envoyer des communications promotionnelles ou marketing si vous avez donné votre consentement.
Pour détecter, prévenir et répondre aux activités frauduleuses ou illégales.
Pour respecter les obligations légales ou réglementaires.

3. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre le comportement des utilisateurs et la performance du site web.
Google Analytics collecte des informations via des cookies concernant votre utilisation, y compris votre adresse IP, qui est stockée sur des serveurs aux États-Unis.
Les données sont utilisées pour générer des rapports, analyser les schémas de trafic et optimiser la fonctionnalité du site web.

4. Base juridique pour le traitement (RGPD UE)

Pour les utilisateurs européens, le traitement des données personnelles repose sur :

Nécessité contractuelle : Traitement nécessaire pour honorer les commandes.
Obligation légale : Conformité aux réglementations fiscales, comptables ou douanières.
Intérêts légitimes : Prévention de la fraude, amélioration des services et optimisation du site web.
Consentement: Pour le suivi des communications marketing et de l’analytique.

5. Vos droits

En tant que personne concernée, vous bénéficiez des droits suivants :

un. Droit d’accès : Demandez l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet.

b. Droit à la correction : Demande la correction des données inexactes ou incomplètes.

c. Droit à l’effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.

d. Droit d’objecter : Objection au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, par exemple, marketing.

e. Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Une vérification d’identité peut être requise.

f. Portabilité des données : Demandez une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez : cs@pixmate.com

6. Confirmation d’âge

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous êtes majeur dans votre pays de résidence, ou que vous avez autorisé un mineur sous votre responsabilité à accéder au site.

7. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs: Processeurs de paiement, compagnies maritimes, plateformes de marketing par email, fournisseurs informatiques.
Transferts d’entreprise : En cas de fusions, acquisitions ou ventes d’actifs.
Conformité légale : Lorsque la loi, la réglementation ou la procédure légale l’exige.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers.

8. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour remplir les objectifs définis ou requis par la loi.
Les comptes inactifs peuvent avoir des données anonymisées ou supprimées après une période définie.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site web, analyser le trafic et offrir des expériences personnalisées.
Les cookies peuvent inclure des cookies de session, des cookies persistants et des cookies tiers.
Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctions du site peuvent être limitées.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les transactions de paiement sont chiffrées à l’aide de protocoles sécurisés.
Des audits réguliers et des évaluations de sécurité sont réalisés afin de garantir la protection des données.

11. Transferts internationaux de données

Les données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris les États-Unis.
Nous garantissons des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles standard, pour protéger vos données lors des transferts internationaux.

12. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements juridiques, techniques ou opérationnels.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.
L’utilisation continue du site constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

14. Informations de contact

Pour questions, préoccupations ou demandes de données : cs@pixmate.com