Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : novembre 2025

En accédant ou en utilisant le site web Pixmate (www.pixmate.com) ou en achetant des produits chez nous, vous acceptez ces Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique d’expédition. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site web ni acheter de produits.

1. Droits des consommateurs

Tous les clients bénéficient d’un droit de retrait de 30 jours pour les produits achetés en ligne.
Avant l’achat, les consommateurs sont informés : du prix du produit, des frais de livraison, de la livraison estimée et des conditions principales du contrat.
Les frais de retour sont généralement supportés par le consommateur, sauf si Pixmate fournit une étiquette de retour prépayée.

2. Protection des données

Utilisateurs de l’UE : Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD. Les utilisateurs ont le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer des données personnelles.
Utilisateurs américains : Les données personnelles sont traitées conformément aux lois américaines applicables sur la confidentialité.
Toutes les données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées.

3. Ordres et paiements

Les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.
Le paiement doit inclure le prix du produit, les taxes, les frais d’expédition et les droits de douane ou d’importation applicables.
Les commandes ne sont traitées qu’après paiement réussi ; Pixmate peut annuler ou refuser des commandes pour des problèmes de paiement ou des soupçons de fraude.

4. Expédition et livraison

Les options d’expédition, la livraison estimée et le suivi figurent dans notre politique d’expédition.

Livraison standard européenne : 1 à 5 jours ouvrables selon l’entrepôt et le transporteur.
Livraison standard américaine : 1 à 5 jours ouvrables selon l’entrepôt et le transporteur.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les pays nordiques, les îles (États-Unis et UE), les zones éloignées (UE) et les demandes de livraison accélérée.
Les clients sont responsables des droits d’importation, taxes ou droits de douane si applicable.

5. Sécurité et conformité des produits

Produits de l’UE : certifiés CE, conformes à RoHS et REACH.
Produits américains : Conformes à la FCC, UL et autres réglementations de sécurité applicables.
Tous les produits incluent des manuels d’utilisation et des instructions de sécurité.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu (logos, textes, images, vidéos, logiciels) appartient à Pixmate ou à ses concédants.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, republié ou distribué sans autorisation écrite préalable.

7. Conduite de l’utilisateur Vous acceptez de ne pas :

Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
Interférer avec le fonctionnement du site web
Accédez à d’autres comptes ou zones restreintes sans autorisation
Téléchargez des virus, des malwares, des spams ou des logiciels nuisibles

8. Limitation de responsabilité

Pixmate n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou conséquents.
La responsabilité est limitée au prix d’achat du produit ou service.
Pixmate n’est pas responsable des retards d’expédition, des contrôles douaniers ou des événements de force majeure.

9. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Pixmate, ses affiliés et ses employés de toute réclamation, dommage ou dépense résultant de votre utilisation du site, de la violation de ces Conditions ou de la violation des droits des tiers.

10. Modifications des conditions

Pixmate peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Les changements prennent effet immédiatement après la publication.
L’utilisation continue du site constitue l’acceptation des Conditions révisées.

Contact pour toute question : cs@pixmate.com