{"id":5508,"date":"2025-10-28T14:23:13","date_gmt":"2025-10-28T14:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pixmate.com\/ruecksendungen-rueckerstattungen-garantiebestimmungen"},"modified":"2025-11-30T05:54:08","modified_gmt":"2025-11-30T05:54:08","slug":"ruecksendungen-rueckerstattungen-garantiebestimmungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pixmate.com\/de\/ruecksendungen-rueckerstattungen-garantiebestimmungen","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen &amp; Garantiebestimmungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5508\" class=\"elementor elementor-5508 elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b72e2d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b72e2d0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c966267 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c966267\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35e62db elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35e62db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen &amp; Garantiebestimmungen\u200b<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b103e29 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b103e29\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>1. Stornierung der Bestellung<\/h3><p>Wenn Sie Ihre Meinung \u00e4ndern, k\u00f6nnen Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde.<br>Sobald Ihre Bestellung die Bearbeitungs- oder Versandphase erreicht hat, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p><h3>2. R\u00fccksendungen (30-Tage-Geld-zur\u00fcck-Garantie)<\/h3><p>Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Pixmate-Produkt zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fccksenden.<\/p><p><strong>R\u00fccksendeberechtigung:<\/strong><\/p><ul><li>Das Produkt muss direkt \u00fcber<strong> die offizielle Pixmate-Website oder einen autorisierten H\u00e4ndler<\/strong> erworben worden sein.<\/li><li>Der Artikel muss <strong>unbenutzt<\/strong>, <strong>unbesch\u00e4digt<\/strong> und <strong>in der Originalverpackung<\/strong> mit allem Zubeh\u00f6r und allen Handb\u00fcchern zur\u00fcckgesendet werden.<\/li><li>Ein Kaufnachweis (<strong>Bestellnummer oder Rechnung<\/strong>) ist erforderlich.<\/li><\/ul><p><strong>R\u00fcckversand:<\/strong><\/p><ul><li>F\u00fcr defekte oder falsche Artikel \u00fcbernimmt Pixmate alle Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand.<\/li><li>Bei R\u00fccksendungen aufgrund von \u201eMeinungs\u00e4nderung\u201c sind die Kunden f\u00fcr den R\u00fcckversand und eventuelle Zoll-\/Einfuhrgeb\u00fchren verantwortlich.<\/li><\/ul><p><strong>R\u00fcckerstattungen f\u00fcr defekte Artikel:<\/strong><br>Wenn Ihr Produkt einen best\u00e4tigten Qualit\u00e4ts- oder Herstellungsfehler aufweist, k\u00f6nnen Sie w\u00e4hlen zwischen:<\/p><ul><li><strong>Einem kostenlosen Ersatz<\/strong>, oder<\/li><li><strong>Einer vollst\u00e4ndigen R\u00fcckerstattung des Kaufpreises<\/strong>.<\/li><\/ul><p>R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zur\u00fcckgesendeten Waren erhalten und gepr\u00fcft haben. R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/p><p><strong>Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:<\/strong><\/p><ul><li>Ge\u00f6ffnete Verbrauchsmaterialien (z. B. Etikettenpapierrollen)<\/li><li>Kundenspezifische oder personalisierte Produkte<\/li><li>Produkte, die \u00fcber nicht autorisierte Kan\u00e4le gekauft wurden<\/li><li>Artikel, die Anzeichen von Missbrauch, Modifikation oder Besch\u00e4digung aufweisen<\/li><\/ul><h3>3. Garantie (1-j\u00e4hrige beschr\u00e4nkte Garantie)<\/h3><p>Alle Pixmate-Produkte werden mit einer <strong>1-j\u00e4hrigen beschr\u00e4nkten Garantie<\/strong> ab Kaufdatum geliefert. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem und ordnungsgem\u00e4\u00dfem Gebrauch ab.<\/p><p><strong>Garantiebedingungen:<\/strong><\/p><ul><li>Die Garantie gilt nur f\u00fcr den <strong>Erstk\u00e4ufer<\/strong>.<\/li><li>Das Produkt darf <strong>keinem Missbrauch, Unf\u00e4llen, Modifikationen oder nicht autorisierten Reparaturen<\/strong> ausgesetzt gewesen sein.<\/li><li>Garantieanspr\u00fcche m\u00fcssen innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.<\/li><li>Pixmate <strong>tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr Reparatur oder Ersatz, einschlie\u00dflich Versand, wenn der Mangel best\u00e4tigt wird<\/strong>.<\/li><li>Wenn sich herausstellt, dass das Produkt einen Herstellungs- oder Qualit\u00e4tsfehler aufweist, haben Kunden Anspruch auf einen <strong>kostenlosen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/strong>.<\/li><li>Die Garantie deckt keine Sch\u00e4den ab, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Installation, Fahrl\u00e4ssigkeit, Unf\u00e4lle oder die Verwendung von nicht zugelassenem Zubeh\u00f6r entstehen.<\/li><\/ul><h3>4. R\u00fcckerstattungsprozess<\/h3><p>Sobald Ihre R\u00fccksendung oder Ihr Garantieanspruch genehmigt wurde, wird Pixmate Ihre R\u00fcckerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Pr\u00fcfung veranlassen. Wenn Sie Ihre R\u00fcckerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Best\u00e4tigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.<\/p><p>R\u00fcckerstattungen werden der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die f\u00fcr die Bestellung verwendet wurde. Pixmate bietet keine R\u00fcckerstattungen in bar oder \u00fcber alternative Zahlungskan\u00e4le an.<\/p><h3>5. So reichen Sie eine R\u00fccksendung oder einen Garantieanspruch ein<\/h3><p>Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team (<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:cs@pixmate.com\">cs@pixmate.com<\/a><\/span>), bevor Sie einen Artikel zur\u00fccksenden.<\/p><p>Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und eine kurze Beschreibung des Problems an (Fotos oder Videos werden empfohlen). Unser Team wird Ihren Fall pr\u00fcfen und detaillierte Anweisungen zur R\u00fccksendung oder Garantie sowie die korrekte R\u00fccksendeadresse bereitstellen.<\/p><h3>6. Zus\u00e4tzliche Hinweise<\/h3><ul><li>Bitte senden Sie die Produkte an unser Lager zur\u00fcck<strong> unter Verwendung des von Pixmate bereitgestellten vorfrankierten R\u00fccksendeetiketts<\/strong>.<\/li><li>Pixmate beh\u00e4lt sich das Recht vor, R\u00fccksendungen oder Garantieanspr\u00fcche abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erf\u00fcllen.<\/li><li>F\u00fcr R\u00fccksendungen aus abgelegenen oder Inselregionen k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren anfallen.<\/li><\/ul><p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen &amp; Garantiebestimmungen\u200b 1. 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